ການຮ່ວມມືດ້ານເຄື່ອງສຳອາງໄດ້ຖືກກຳນົດຄືນໃໝ່ແລ້ວບໍ?

ທ່ານນາງ Celessa Baker, ຮອງປະທານຝ່າຍຮ່ວມມືດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ Sephora USA, ມຸ່ງໝັ້ນທີ່ຈະປ່ຽນແປງວິທີການສື່ສານຂອງ Sephora ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ໂດຍສຸມໃສ່ການສ້າງການຮ່ວມມືທີ່ບໍ່ແມ່ນແບບດັ້ງເດີມໃນຂົງເຂດກິລາ, ດົນຕີ ແລະ ຄົນດັງ. ວິທີການຮ່ວມມືຂອງ Baker ແມ່ນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຂໍ້ຄວາມສ່ວນຕົວໃນ LinkedIn ສະເໝີ, ໂດຍລວມເອົາຄວາມມັກຮັກໃນດ້ານຄວາມງາມ ແລະ ການຕະຫຼາດເຂົ້າກັບພື້ນຖານທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງນາງເພື່ອສ້າງພັນທະມິດທີ່ບໍ່ທຳມະດາ ແລະ ໜ້າປະທັບໃຈ.

Celessa Baker ແລະທີມງານຂອງນາງເລີ່ມສົ່ງຂໍ້ຄວາມສ່ວນຕົວໄປຫາຜູ້ທີ່ສົນໃຈນາງໃນ LinkedIn ຫຼື Instagram ທຸກໆເຊົ້າ. “ພວກເຂົາອາດຈະເປັນນັກກິລາທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ໄດ້ເວົ້າໃນກອງປະຊຸມ, ຫຼື CEO ຂອງຮ້ານກາເຟ, ຫຼືຜູ້ຈັດການທົວຂອງດາວຮຸ່ງ,” Baker, ຮອງປະທານຝ່າຍຮ່ວມມືດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ Sephora ກ່າວ. “ບໍ່ວ່າຈະເປັນກິລາ, ຄົນດັງ ຫຼື ດົນຕີ, ຕາບໃດທີ່ພວກເຮົາພິຈາລະນາຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ເໝາະສົມ, ພວກເຮົາຈະຜະຈົນໄພໃນທຸກຂົງເຂດ.” Beck ແລະທີມງານຂອງນາງອຸທິດຕົນເພື່ອສ້າງການຮ່ວມມືທີ່ບໍ່ທຳມະດາສຳລັບອານາຈັກຂາຍຍ່ອຍເຄື່ອງສຳອາງນີ້ - ພັນທະມິດທີ່ເກີນຄວາມຄາດຫວັງ. ຕົວຢ່າງທີ່ຜ່ານມາລວມມີຊຸດສາລະຄະດີສາມຕອນ “Musical Faces” ທີ່ຜະລິດໂດຍ Sephora, ເຊິ່ງໄດ້ເປີດຕົວໃນ Hulu ໃນເດືອນມັງກອນ. ໃນຊຸດດັ່ງກ່າວ, ນັກດົນຕີ Chapelle Roan, Victoria Monet ແລະ Becky G ໄດ້ສ້າງຮູບແບບການແຕ່ງໜ້າທີ່ເປັນເອກະລັກ ແລະ ສຳຫຼວດຫົວຂໍ້ຂອງສິລະປະ ແລະ ຄວາມງາມ. ນອກຈາກນີ້, ໃນເດືອນມັງກອນ, Sephora ໄດ້ປະກາດການຮ່ວມມືຫຼາຍປີກັບລີກບານບ້ວງມືອາຊີບຍິງທີ່ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃໝ່ Unrivaled, ເຊິ່ງລວມມີຮ້ານເສີມສວຍສຳລັບສະຖານທີ່ຂອງລີກໃນ Miami. ໃນເດືອນເມສາ, Sephora ໄດ້ເປີດເຜີຍວ່າໄດ້ຮັບສິດໃນການຕັ້ງຊື່ສະຖານທີ່ແຂ່ງຂັນຂອງທີມ Golden State Valkyrie ຂອງ WNBA ທີ່ມີເນື້ອທີ່ 31,000 ຕາລາງຟຸດ ໃນ Oakland. ສູນ Sephora Performance Center ແມ່ນສະໜາມກິລາຂອງທີມບານບ້ວງຍິງມືອາຊີບນີ້. ສະໜາມກິລາ, ຫ້ອງປ່ຽນເຄື່ອງ, ຫ້ອງຮັບແຂກ, ພ້ອມທັງສະຖານທີ່ອອກກຳລັງກາຍ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມທັງໝົດຈະໃຊ້ໂລໂກ້ຍີ່ຫໍ້ Sephora. “ພວກເຮົາໄດ້ພະຍາຍາມຢ່າງໜັກເພື່ອຊອກຫາໂອກາດເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດກ່ອນ,” Baker ກ່າວ. ການຮ່ວມມືທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຕະຫຼາດໂດຍກົງ (DM). ຂ້ອຍຮູ້ວ່າພວກເຮົາຕ້ອງໄດ້ໃຊ້ 100 ຕາໜ່າງເພື່ອຊອກຫາໂອກາດທີ່ດີ 10 ຢ່າງ ແລະ ໃນທີ່ສຸດກໍ່ນຳໄປສູ່ການມີຊື່ສຽງເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງກະທັນຫັນ. ສິບເອັດປີກ່ອນ, Baker ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມ Sephora ໃນຖານະເປັນຜູ້ຈັດການຝ່າຍການຕະຫຼາດປະສົມປະສານອາວຸໂສຂອງພະແນກເຄື່ອງສຳອາງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ນາງໄດ້ຮັບການເລື່ອນຊັ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ດຳລົງຕຳແໜ່ງເຊັ່ນ: ຮອງປະທານຝ່າຍກາລະຕະຫຼາດສຳລັບຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງສຳອາງ ແລະ ການດູແລຜົມ. ໃນທີ່ສຸດ, ນາງໄດ້ຮັບໂອກາດທີ່ຈະສຸມໃສ່ການຮ່ວມມືດ້ານການຕະຫຼາດ. ເສັ້ນທາງອາຊີບຂອງນາງແມ່ນຂ້ອນຂ້າງໂດດເດັ່ນ. ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມ Sephora, ນາງໄດ້ເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກຳເຄື່ອງນຸ່ງຜູ້ຊາຍ, ການຕະຫຼາດກິລາ ແລະ ການອອກອາກາດ.

ເຖິງວ່າຈະມີສິ່ງນີ້, ການເຂົ້າໄປໃນອຸດສາຫະກຳຄວາມງາມໄດ້ກະຕຸ້ນຄວາມມັກທີ່ຍາວນານຂອງນາງໃນການແຕ່ງໜ້າ - ຄວາມມັກທີ່ສາມາດຕິດຕາມກັບໄປເຖິງໄວເດັກທີ່ມີຫຼາຍວັດທະນະທຳ, ປະສົມເຊື້ອຊາດ ແລະ ຜູ້ອົບພະຍົບ. ເບັກເກີດຢູ່ຕາເວັນອອກກາງ. ພໍ່ຂອງລາວເປັນຄົນອາເມລິກາຜິວດຳ ແລະ ແມ່ຂອງລາວເປັນຄົນອີຣ່ານ. ຕອນນາງອາຍຸໄດ້ໜຶ່ງປີ, ນາງໄດ້ມາສະຫະລັດກັບຄອບຄົວຂອງນາງ. ພວກເຂົາໄດ້ຕັ້ງຖິ່ນຖານຢູ່ San Francisco ກ່ອນ ແລະ ຕໍ່ມາໄດ້ຍ້າຍໄປ Riverside, Los Angeles. ພໍ່ຂອງນາງເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກຳໂທລະຄົມມະນາຄົມ ໃນຂະນະທີ່ແມ່ຂອງນາງເປີດຮ້ານເສີມສວຍ. “ແມ່ຂອງຂ້ອຍແມ່ນແຫຼ່ງແຮງບັນດານໃຈຂອງຂ້ອຍ,” Baker ກ່າວ. ນາງບໍ່ຮູ້ວິທີຫວີຜົມທີ່ຟູ ແລະ ງໍຂອງຂ້ອຍ, ສະນັ້ນນາງໄດ້ໄປຮຽນຢູ່ໂຮງຮຽນເສີມສວຍ. ໃນທີ່ສຸດນາງໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຮ້ານເສີມສວຍ ແລະ ຕໍ່ມາໄດ້ເປີດຮ້ານຂອງຕົນເອງ. ຄວາມງາມເປັນລັກສະນະທີ່ມີຢູ່ໃນວັດທະນະທຳຂອງນາງ - ອາຍໄລເນີທີ່ລະອຽດ, ແຕ່ງໜ້າປາກໜາ ແລະ ບລັຊ. ຂ້ອຍເຕີບໃຫຍ່ຢູ່ໃນຮ້ານເສີມສວຍຂອງແມ່ຕັ້ງແຕ່ຍັງນ້ອຍ ແລະ ເປັນພະຍານເຖິງການປ່ຽນແປງຂອງແມ່ຍິງຈາກການເຂົ້າຮ້ານເພື່ອອອກຈາກຮ້ານ. ຂ້ອຍເບິ່ງແມ່ຂອງຂ້ອຍແຕ່ງຕົວຢ່າງສະຫຼາດທຸກໆມື້. ແມ່ຍິງອີຣ່ານມັກແຕ່ງຕົວຢ່າງສະຫຼາດເມື່ອພວກເຂົາອອກໄປຂ້າງນອກ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຈະເປັນພຽງແຕ່ໄປຢ້ຽມຢາມເພື່ອນບ້ານຂອງພວກເຂົາກໍຕາມ. ຈາກທັດສະນະນີ້, ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າຄວາມງາມແມ່ນຮູບແບບໜຶ່ງຂອງການສະແດງອອກເຖິງຕົນເອງ, ເປັນວິທີການສະແດງຄວາມມີຊີວິດຊີວາໃນຫຼາຍຮູບແບບ.” ເບັກ ໄດ້ສຶກສາວິຊາຊີວະວິທະຍາຢູ່ວິທະຍາໄລ Chapman ໃນເຂດ Orange County ແລະຕໍ່ມາໄດ້ປ່ຽນໄປຮຽນວິຊາການປິ່ນປົວທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ນາງໄດ້ເລີ່ມຄົ້ນຄວ້າວິທີການສຳເລັດການສຶກສາລະດັບວິທະຍາໄລຂອງນາງໃຫ້ໄວທີ່ສຸດດ້ວຍໜ່ວຍກິດທີ່ນາງໄດ້ຮັບ - ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ໄດ້ຮັບປະລິນຍາໃນການອອກແບບອົງກອນ. ແຕ່ສິ່ງທີ່ສຳຄັນກວ່ານັ້ນໄດ້ເກີດຂຶ້ນໃນຊ່ວງປີວິທະຍາໄລຂອງນາງ: ນາງມີຄວາມຫຼົງໄຫຼໃນດົນຕີ ແລະໄດ້ຮັບການຝຶກງານຢູ່ສະຖານີວິທະຍຸເມືອງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນ Los Angeles. ປະສົບການນັ້ນໄດ້ສ້າງຮູບແບບອາຊີບຂອງຂ້ອຍ ແລະຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງຂ້ອຍ, ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເຫັນໂລກພາຍນອກ. “ຂ້ອຍບໍ່ເຄີຍຄິດວ່າດົນຕີສາມາດເປັນທາງເລືອກອາຊີບໄດ້, ບໍ່ໃຫ້ເວົ້າເຖິງການຕະຫຼາດ ແລະ ຄວາມບັນເທີງ,” ເບັກ ກ່າວ. ໃນທີ່ສຸດນາງໄດ້ກາຍເປັນຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍກາລະຕະຫຼາດຂອງສະຖານີວິທະຍຸຝຶກງານ ແລະກ່າວວ່າມັນຢູ່ທີ່ນັ້ນທີ່ນາງ “ຕົກຫລຸມຮັກການຕະຫຼາດຢ່າງແທ້ຈິງ”. ກ່ອນຍຸກຂອງສື່ສັງຄົມ, ຂ້ອຍຕ້ອງໄດ້ປັບປຸງຍີ່ຫໍ້ທັງໝົດ, ຮຽນຮູ້ວິທີການເຮັດໂຄສະນາ, ຄິດກ່ຽວກັບວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ແລະສ້າງແຜນການຂາຍ ແລະ ວິທີການໂຄສະນາທີ່ມີນະວັດຕະກໍາ. ຜົວໃນປະຈຸບັນຂອງນາງອາໄສຢູ່ໃນ San Francisco ໃນເວລານັ້ນ. ຜ່ານການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງນາງກັບ Steve Harvey, ຜູ້ທີ່ໃນຕອນນັ້ນໄດ້ເປີດຕົວຊຸດເສື້ອຜ້າຢູ່ Men's Wearhouse, ເບັກເກີໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກຸ່ມຂາຍຍ່ອຍໃນຖານະຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍກາລະຕະຫຼາດ. ເບັກຮູ້ຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າຕອນນີ້ນາງ “ຢູ່ໃນ "ສວນຫລັງບ້ານຂອງ Sephora" ແລະຮູ້ສຶກເຖິງຄວາມດຶງດູດໃຈຂອງການເຮັດວຽກຢູ່ທີ່ນັ້ນ.

“ສຳລັບຂ້ອຍ, ນີ້ແມ່ນແຮງຈູງໃຈ - ສະເໜ່ທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງ Sephora ແລະ ສະເໜ່ຂອງການເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງມັນ,” ນາງເວົ້າ. ຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງຄວາມງາມແມ່ນຄືກັນກັບພື້ນຖານຂອງຂ້ອຍໃນດ້ານຄວາມບັນເທີງ. ມັນໄວ, ປ່ຽນແປງໄດ້ງ່າຍ ແລະ ໜ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈ. ມັນມີສີສັນ ແລະ ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມມີຊີວິດຊີວາ. ເມື່ອຂ້ອຍເຂົ້າຮ່ວມ Sephora, ຜູ້ມີອິດທິພົນ ແລະ ຜູ້ສ້າງເນື້ອຫາໄດ້ເກີດຂຶ້ນ, ແລະ ພວກເຂົາກຳລັງຄົ້ນຫາວິທີການໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອຂະຫຍາຍ ແລະ ຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ໜ້າຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍ.” ເມື່ອ Baker ແລະ ທີມງານຂອງນາງກຳລັງຊອກຫາຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີທ່າແຮງ, ນາງຄິດເຖິງເປົ້າໝາຍໜຶ່ງສະເໝີ: ຄວາມງາມສາມາດກາຍເປັນຂົວຕໍ່ສຳລັບການສື່ສານລະຫວ່າງບຸກຄົນໄດ້ແນວໃດ? ຍີ່ຫໍ້ - ແລະ ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ - ເຂົ້າເຖິງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ແນວໃດໃນບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຢູ່? “ປະຈຸບັນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນຄ້າຍຄືກັບປະສົບການທີ່ຮອບດ້ານ,” ນາງເວົ້າ. ຊ່ອງທາງຂອງອະດີດແມ່ນ, “ຂ້ອຍຈະບອກເຈົ້າວ່າຂ້ອຍແມ່ນໃຜກ່ອນ.” ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຂ້ອຍຈະກັບມາບອກເຈົ້າວ່າພວກເຮົາເຮັດຫຍັງ, ເພື່ອດຶງດູດເຈົ້າດ້ວຍຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງພວກເຮົາ. ສຸດທ້າຍ, ຂ້ອຍຈະນຳພາເຈົ້າເຂົ້າໄປໃນຮ້ານ. ແຕ່ສະຖານະການກຳລັງປ່ຽນແປງ. ເມື່ອເຫັນຜູ້ບໍລິໂພກພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆໃນຫຼາຍວິທີ, ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງ. ດ້ວຍເຫດຜົນນີ້, Baker ສະແຫວງຫາການຮ່ວມມືທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ ແລະ ປ່ຽນແປງຢູ່ສະເໝີ - ເຊິ່ງໃນຕົວມັນເອງຕ້ອງການການລົງທຶນໃນສື່ທີ່ສຳຄັນ - ແລະ ຄົ້ນຫາອີເມວທີ່ແບ່ງປັນຂອງທີມງານເພື່ອຄົ້ນຫາລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ: ຜູ້ທີ່ອາດຈະນຳພາແນວໂນ້ມ, ກຳນົດແນວໂນ້ມ, ຫຼື ມີຜົນກະທົບໃນທາງບວກຕໍ່ຈິດໃຈຂອງ The Times ຜ່ານຄຳເວົ້າ ແລະ ການກະທຳຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງພວກເຮົານອກເໜືອຈາກຜູ້ບໍລິໂພກຄວາມງາມແບບດັ້ງເດີມ ແລະ ພົວພັນກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຮົາໃນແບບທີ່ເປັນເອກະລັກ. ຂ້ອຍບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຜູ້ທີ່ມັກຄວາມງາມເທົ່ານັ້ນ, ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາກໍ່ຄືກັນ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ Sephora ຄວນໃຫ້ບໍລິການຜູ້ບໍລິໂພກ "ທຸກບ່ອນ". ນີ້ແມ່ນສາລະສຳຄັນຂອງການຮ່ວມມື. ຄວາມເຊື່ອຂອງຂ້ອຍແມ່ນວ່າຄຸນຄ່າຂອງເຈົ້າແມ່ນຂຶ້ນກັບຂໍ້ຕົກລົງທີ່ເຈົ້າໄດ້ເຮັດໃນຄັ້ງສຸດທ້າຍ.